Desafortunadamente no está permitido, ya que somos hoteles verdes.
Archivos: FAQs
Necesito más de una habitación. ¿Puedo reservar dos habitaciones con una sola reserva?
Sí, generando un solo código de reservación para ambas o solicitando dividir las reservaciones para crear un código individual.
Si cambio mis reservas, ¿se modificará la tarifa?
Existe una posibilidad de que así sea. Las tarifas dependen de muchos factores, tales como temporada, día de la semana, tiempo de estancia, tipo de habitación, cantidad de personas en la habitación, convenios, eventos, etc.
¿Cómo puedo enviar un comentario de mi reservación o de mi estancia?
Por medio de atención a clientes enviado comentarios vía correo electrónico (admon@cabanaslacumbre.com), a su vez también puede llenar la encuesta de satisfacción , la cual se puede contestar directamente en el hotel o bien usted recibirá un correo después de las 8:00pm (hora Cd. De México) el día de su checkout, invitándolo a llenar una encuesta referente a su estancia.
¿Qué uso se le dará a la información personal que me solicitaron al reservar?
Únicamente se utiliza para la reservación y si es necesario para contactar al huésped o contacto para algún cambio o modificación en su reserva. Los datos están protegidos por nuestra política de privacidad.
¿El cargo a mi tarjeta de crédito se hace al momento de confirmar la reservación?
Si, nuestro sistema valida su tarjeta y una vez verificada la autenticidad se realiza el cargo por el monto de las noches reservadas.
¿Es seguro proporcionar mi número de tarjeta al reservar?
Sí, los datos proporcionados en nuestro sitio viajan y se almacenan en nuestro servidor a través de una conexión segura o «encriptada». Esto quiere decir que es inaccesible desde Internet y que nadie podrá interceptar la información transmitida.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reservación en línea?
Si usted realizó la reservación en línea directamente en nuestra página web www.cabanaslacumbre.com puede cancelar o modificar la reservación en línea desde el link que aparece en el correo de confirmación de la reserva. También puede comunicarse directamente marcando desde México al 951 197 6656 o enviando mensaje de texto por cualquiera de los canales que tenemos habilitados de mensajería (en nuestra página web, Messenger o Instagram)
¿Cómo puedo facturar o solicitar mi factura?
Solicita tu factura CFDI enviando un correo con los datos de facturación al correo factura@cabanaslacumbre.com posterior al check-out o solicítala directamente en la recepción de Cabañas La Cumbre. En caso de presentar algún inconveniente escríbenos a admon@cabanaslacumbre.com y con gusto daremos seguimiento a tu solicitud
Medidas Adicionales de Salud y Seguridad :